03 Octubre 2025 - Actualidad CETEM

NUEVA NORMATIVA ETIQUETADO UE (2026) PARA EL SECTOR DEL MUEBLE

Nueva normativa europea sobre garantía legal y etiqueta de durabilidad: más derechos al consumidor y fomento de productos sostenibles.

Programmers work on the development of coding and coding technology on white desks and website design, software, data processing companies, servers.

Resumen ejecutivo para empresas del mueble (impacto y próximos pasos)

 

Desde el 27 de septiembre de 2026 se aplicará en la UE el nuevo aviso armonizado sobre garantía legal y la etiqueta armonizada de durabilidad. La etiqueta será voluntaria (cuando el fabricante ofrezca una garantía comercial de durabilidad superior a 2 años) y deberá mostrarse en el envase, en el lineal o junto a la imagen online, incluyendo un símbolo, la palabra “GARAN”, un calendario con la duración y un QR que lleva a información ampliada. El aviso sobre la garantía legal será obligatorio en la información precontractual y comercial. En España, la garantía legal mínima ya es de 3 años desde 2022.

 

Qué significa para tu empresa (mueble y hábitat)

 

  • Estrategia de garantías
    • Decidir si ofrecer garantías comerciales de durabilidad (p. ej., 3–5 años) por familia de producto y mercados destino. Analizar costes (fallos, devoluciones, logística inversa) vs. ventaja competitiva. La etiqueta solo aplica cuando se ofrece esa garantía extra.

 

  • Diseño de envases, fichas y e-commerce
    • Incorporar aviso obligatorio sobre garantía legal en catálogos, PLV, webs y marketplaces. Preparar maquetas con espacio para el pictograma, “GARAN”, calendario y QR de la etiqueta cuando aplique.

 

  • Contenido del QR y trazabilidad
    • Montar un repositorio europeo (multilingüe) enlazado desde el QR con el alcance de la garantía, coberturas, exclusiones y procesos. El reglamento pide que el QR conduzca a información clara de que la garantía de durabilidad es gratuita y cubre todo el bien por >2 años.

 

  • Cumplimiento en España
    • Alinear documentación, POS y web con la garantía legal de 3 años (mínimo nacional) y plazos de prescripción ampliados. Evitar contradicciones entre garantía legal y comercial.

 

  • Ingeniería y calidad
    • Respaldar cualquier promesa de durabilidad con ensayos, normas de uso y criterios de mantenimiento (tapicería, herrajes, superficies, colchonería). Documentar MTBF/vida útil y protocolos de reparación (conexión con “derecho a reparar” y formulario europeo)Postventa y repuestos
    • Dimensionar servicio técnico, disponibilidad de piezas y tiempos de respuesta coherentes con la garantía ofrecida; integrar en ERP/CRM la gestión de casos y evidencias.

 

  • Ventas y formación
    • Formar a retail y atención al cliente para explicar diferencias entre garantía legal (obligatoria) y comercial de durabilidad (voluntaria), usos razonables y cómo activar el servicio.

 

  • Riesgos de comunicación
    • Revisar claims ambientales y de durabilidad para evitar “greenwashing” y ambigüedades: el nuevo marco de empoderamiento del consumidor limita declaraciones vagas y estandariza la información de durabilidad

 

Hoja de ruta práctica (2025–2026)

 

  • Q4-2025: diagnóstico de carteras, definición de familias con etiqueta de durabilidad, política de coberturas y países.
  • Q1-2026: rediseño de envases/fichas/UX, arquitectura del QR y textos legales; ajuste de contratos con distribuidores.
  • Q2-Q3-2026: pilotos en retail y e-commerce, formación de equipos, stress-test de posventa y stock de repuestos.
  • Antes del 27/09/2026: despliegue completo y auditoría de cumplimiento.

 

Cómo afecta a las empresas del mueble si exportan 

 

  • La etiqueta y el aviso son armonizados UE, por lo que simplifican la venta multipaís, pero debéis adaptar idiomas y particularidades (p. ej., España con 3 años de garantía legal).

 

En CETEM podemos ayudar a las empresas del mueble  a:

 

  • Definir la estrategia de durabilidad por línea de producto y mercados.
  • Diseñar la etiqueta/aviso (packaging, PLV, e-commerce) y el contenido QR multilingüe.
  • Validar técnicamente las promesas (ensayos, vida útil, protocolos de reparación).
  • Preparar al canal (formación, guiones de venta) y optimizar postventa (ERP/CRM, KPIs y SLAs).

 

https://eur-lex.europa.eu/eli/reg_impl/2025/1960/spa

Programmers work on the development of coding and coding technology on white desks and website design, software, data processing companies, servers.

Compartir post:

Este sitio web utiliza cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para personalizar el contenido, analizar nuestros servicios, ofrecer funciones de redes sociales, analizar el tráfico y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias en base a un perfil elaborado a partir de sus hábitos de navegación.

Permitir todas las cookies Configurar Política de cookies

Cookies