NUEVA NORMATIVA ETIQUETADO UE (2026) PARA EL SECTOR DEL MUEBLE

Resumen ejecutivo para empresas del mueble (impacto y próximos pasos)

Desde el 27 de septiembre de 2026 se aplicará en la UE el nuevo aviso armonizado sobre garantía legal y la etiqueta armonizada de durabilidad. La etiqueta será voluntaria (cuando el fabricante ofrezca una garantía comercial de durabilidad superior a 2 años) y deberá mostrarse en el envase, en el lineal o junto a la imagen online, incluyendo un símbolo, la palabra “GARAN”, un calendario con la duración y un QR que lleva a información ampliada. El aviso sobre la garantía legal será obligatorio en la información precontractual y comercial. En España, la garantía legal mínima ya es de 3 años desde 2022.

Qué significa para tu empresa (mueble y hábitat)

• Estrategia de garantías

• • Decidir si ofrecer garantías comerciales de durabilidad (p. ej., 3–5 años) por familia de producto y mercados destino. Analizar costes (fallos, devoluciones, logística inversa) vs. ventaja competitiva. La etiqueta solo aplica cuando se ofrece esa garantía extra.

• Diseño de envases, fichas y e-commerce

• • Incorporar aviso obligatorio sobre garantía legal en catálogos, PLV, webs y marketplaces. Preparar maquetas con espacio para el pictograma, “GARAN”, calendario y QR de la etiqueta cuando aplique.

• Contenido del QR y trazabilidad

• • Montar un repositorio europeo (multilingüe) enlazado desde el QR con el alcance de la garantía, coberturas, exclusiones y procesos. El reglamento pide que el QR conduzca a información clara de que la garantía de durabilidad es gratuita y cubre todo el bien por >2 años.

• Cumplimiento en España

• • Alinear documentación, POS y web con la garantía legal de 3 años (mínimo nacional) y plazos de prescripción ampliados. Evitar contradicciones entre garantía legal y comercial.

• Ingeniería y calidad

• • Respaldar cualquier promesa de durabilidad con ensayos, normas de uso y criterios de mantenimiento (tapicería, herrajes, superficies, colchonería). Documentar MTBF/vida útil y protocolos de reparación (conexión con “derecho a reparar” y formulario europeo)Postventa y repuestos
  • Dimensionar servicio técnico, disponibilidad de piezas y tiempos de respuesta coherentes con la garantía ofrecida; integrar en ERP/CRM la gestión de casos y evidencias.

• Ventas y formación

• • Formar a retail y atención al cliente para explicar diferencias entre garantía legal (obligatoria) y comercial de durabilidad (voluntaria), usos razonables y cómo activar el servicio.

• Riesgos de comunicación

• • Revisar claims ambientales y de durabilidad para evitar “greenwashing” y ambigüedades: el nuevo marco de empoderamiento del consumidor limita declaraciones vagas y estandariza la información de durabilidad

Hoja de ruta práctica (2025–2026)

• Q4-2025: diagnóstico de carteras, definición de familias con etiqueta de durabilidad, política de coberturas y países.
• Q1-2026: rediseño de envases/fichas/UX, arquitectura del QR y textos legales; ajuste de contratos con distribuidores.
• Q2-Q3-2026: pilotos en retail y e-commerce, formación de equipos, stress-test de posventa y stock de repuestos.
• Antes del 27/09/2026: despliegue completo y auditoría de cumplimiento.

Cómo afecta a las empresas del mueble si exportan 

• La etiqueta y el aviso son armonizados UE, por lo que simplifican la venta multipaís, pero debéis adaptar idiomas y particularidades (p. ej., España con 3 años de garantía legal).

En CETEM podemos ayudar a las empresas del mueble  a:

• Definir la estrategia de durabilidad por línea de producto y mercados.
• Diseñar la etiqueta/aviso (packaging, PLV, e-commerce) y el contenido QR multilingüe.
• Validar técnicamente las promesas (ensayos, vida útil, protocolos de reparación).
• Preparar al canal (formación, guiones de venta) y optimizar postventa (ERP/CRM, KPIs y SLAs).

https://eur-lex.europa.eu/eli/reg_impl/2025/1960/spa